Меню

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
26.01.2023 17:47:27
Магазин: Нравится
Заказ пришел быстро. Кофе, как всегда, отличный. Цена устраивает. Спасибо
Доставка (5post) : Нравится
26.01.2023 09:09:34
Магазин: Нравится
Покупаю кофе в Торрефакто без малого десять лет. Мне кажется, это максимальная оценка, которую можно дать магазину, не впадая в словоблудие ).
Доставка (5post) : Нравится
Доставка удобная. Часы работы совпадают с работой магазина, т.е. и утром можно забрать, и вечером гарантированно успеешь.
Общий комментарий:
Спасибо, Торрефакто, за кофе, обжарку, подарки!
Но коробки для доставки у вас раньше были удобнее ))).
25.01.2023 21:15:11
Доставка (Яндекс) :
Не смог заказ забрать вовремя, Яндекс вернул его обратно. Я обратился к сотрудникам, был создан новый заказ и бесплатно отправлен повторно в пункт выдачи.
Большое спасибо.
torrefacto 26.01.2023 12:44:08
Добрый день, Иван!

Спасибо за ваш комментарий.

Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, вы можете всегда написать или позвонить нам. Мы приложим все усилия, чтобы оперативно помочь.
25.01.2023 09:04:13
Магазин: Нравится
Вы супер, спасибо, за кофе, с 2017 года покупаю только у вас, знакомы, которых угощала вашим кофе, теперь тоже покупают у вас, радуются и другим советуют.
Красивый и информативно сайт, с удовольствием смотрю ваши видио!
Доставка (СДЭК) :
Очень дорогая доставка, особенно если брать не много кофе, и последнее время стала долгой.
torrefacto 26.01.2023 13:30:31
Инна, добрый день!

Спасибо за вашу долгую поддержку и добрый слова.
Для нас это очень важно.

Что же касается доставки, у нас появилась новая курьерская служба Яндекс Доставки. Рекомендую в следующий раз воспользоваться их услугами. Доставка займет немного дольше времени, чем у СДЭКа, при этом стоимость их услуг будет дешевле. Ближайший пункт выдачи находится по адресу: улица Дуси Ковальчук, 238.

Если появятся вопросы, пишите!
Мы всегда на связи.
24.01.2023 20:40:09
Магазин: Нравится
Вы супер!
Доставка (5post) : Нравится
Очень быстрая доставка и удобно забирать вечером.
Общий комментарий:
Решил попробовать Яндекс доставку, но они потеряли посылку и 3 недели обещали что вот-вот доставят. Сообщил об этом в Торрефакто, и они отправили ещё раз, но уже через 5post. Спасибо вам за быструю реакцию и подарок).
torrefacto 26.01.2023 12:59:44
Здравствуйте, Александр!

Благодарим за высокие оценки.

Сожалею, что Яндекс Доставка нас подвела и не доставила заказ вовремя. Если в дальнейшем столкнетесь с подобной проблемой, сразу напишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь и сократить время ожидания доставки.

Кстати, как вам Колумбия Антьокия Супремо? Вижу, ранее вы её не пробовали :)
26.01.2023 14:01:57
Добрый день. Колумбию пока что не попробовал. В будние дни мало свободного времени чтобы пробовать новый кофе).
24.01.2023 18:56:13
Магазин: Нравится
Как всегда-отличная упаковка!Быстрое оформление и качественное зерно в упаковке!
Доставка (5post) : Нравится
Оперативно!
Общий комментарий:
Отлично!
torrefacto 26.01.2023 12:49:15
Роман, добрый день!

Благодарим Вас за высокие оценки.

Вижу, вы перешли на зеленое зерно. Будет здорово, если поделитесь своими успехами и способами обжарки.

Если вам понадобится помощь и совет в обжарке - пишите!
Мы всегда готовы подсказать!
24.01.2023 16:01:00
Магазин: Нравится
Доставка (СДЭК) : Нравится
Общий комментарий:
Спасибо большое за оперативность,уважение к клиентам,и конечно -же за подарочки!!!
torrefacto 25.01.2023 11:24:16
Здравствуйте, Светлана!

Спасибо за то, что остаётесь с нами.
Очень приятно, что оценили наш подход к делу!

Обязательно продолжим вас радовать качественной продукцией :)

Кстати, вижу, что вы еще не пробовали наши специи – тоже рекомендую. Если нужна будет консультация, с удовольствием подскажем.
24.01.2023 07:47:48
Магазин: Нравится
Магазин супер. Все кто ещё сомневается, просто теряет время
Доставка (5post) : Нравится
Быстрая, удобная доставка
torrefacto 25.01.2023 11:20:48
Добрый день, Ольга Александровна!

Благодарим за высокие оценки.

Я очень рада, что вам все у нас понравилось. Продолжим стараться в том же духе :)

Если у вас возникнут вопросы — обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
24.01.2023 00:54:56
Магазин: Нравится
Спасибо, получила вашу посылку в качестве компенсации неудобств, связанных с задержкой доставки перед Новым годом. Передала ее тоже получателю новогоднего подарка, с извинениями. Он обрадовался)))
Кофе, шоколад вкусный. Чай пока не пробовали, но думаю тоже вкусный. И молодцы, что на высоком уровне клиентского сервиса урегулировали этот инцидент, мы это оценили. Вас реально подвели службы доставки в связи с большими обьемами доставки, а в итоге у вас возникли расходы. К сожалению, отлаженный собственный бизнес не гарантирует вот таких косяков, но я уверена вы уже взыскали неустойку с ваших доставщиков)))) Спасибо! Желаю развития и процветания! В связи с починкой какой то Мега-крутой кофе машины, думаю еще будем заказывать у вас зерна)))
Доставка (PickPoint) : Не нравится
См отзыв от 5 января
torrefacto 25.01.2023 11:11:22
Ольга, доброе утро!

Благодарю за ваш комментарий.

Приятно слышать, что подарок пришелся по вкусу.

Мы очень ценим вашу поддержку и расположение. Надеюсь, в следующий раз служба доставки нас не подведет, а мы всегда будем радовать вас вкусным кофе и высоким уровнем сервиса.

Бодрого Вам дня!
23.01.2023 14:16:34
Магазин: Нравится
Всё прошло без нареканий!!!!
Доставка (PickPoint) : Нравится
В срок уложились!!!
Общий комментарий:
Заказываю не первый раз. Практически всегда без нареканий. Ребята и девчата в компании отличные, всегда идут на контакт, без промедлений!!! Пока оценка:5++++!
torrefacto 25.01.2023 11:03:43
Андрей, доброе утро!

Благодарю за очередной положительный отклик.

Очень приятно, что ваши заказы доходят до вас оперативно, а содержимое вам нравится и продолжает дарить положительные эмоции.

Приятного вам кофепития!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва