Меню

Отзывы

Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие оскорбление.

Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.

Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.


Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
22.06.2022 22:22:36
Магазин: Нравится
Быстрая отправка, интересный выбор, вкусный кофе :) И много полезной информации!
Доставка (PickPoint) : Нравится
Быстро и удобно, рядом с домом.
Общий комментарий:
На кофе уже второй заход, в первый раз покупалось в подарок - папа хотел кофе с родины и именно здесь нашелся настоящий кофе из Руанды. Ну, а теперь вся семья хочет продолжать пить такой кофе! Помимо Руанды беру и другие из этого региона, постепенно попробуем все, надеюсь :)
В этот раз взяла еще и чай - тоже в подарок, надеюсь, будет так же хорошо, как получилось с кофе.
torrefacto 23.06.2022 16:25:10
Мирей, добрый день!

Спасибо, что поделились!

Да, у нас есть из чего выбрать – на данный момент в каталоге более 60 сортов кофе и более 70 чая :) Если понадобится консультация – мы всегда на связи.

Особенно приятно слышать, что вся ваша семья солидарна с вами и вашим отцом в выборе кофе.

Будем рады видеть вас в нашем интернет-магазине, когда ваши запасы подойдут к концу.

Еще раз спасибо за обратную связь!
21.06.2022 19:26:31
Магазин: Нравится
Отличный магазин, интересный ассортимент, очень быстрая отправка заказов.
Доставка (PickPoint) : Нравится
Доставка на следующий день после передачи в службу.
Общий комментарий:
Это, конечно, странно, что в кофейном магазине я заказываю сухофрукты 😁 Но мне очень они понравились. Попробовала заказать финики. Я их не очень люблю, но было интересно. Вот второй раз заказала 😁 Шикарные просто! Теперь чай буду дегустировать 😉
Очень благодарна за хороший сервис и прозрачную программу лояльности ❤️
torrefacto 23.06.2022 15:53:53
Вера, добрый день!

Орехи и сухофрукты – самостоятельное направление в Торрефакто, которое ведут отдельные специалисты, поэтому качество мы гарантируем. Это касается и чая, и шоколада, и кофе. Надеемся, что вы оцените нашу работу!

Кстати, на мой взгляд, финики с чаем сочетаются особенно хорошо!)

Спасибо вам за отзыв! Пишите, мы всегда рады общению.
21.06.2022 11:59:17
Магазин: Нравится
Отличный магазин, отличный кофе!
Общий комментарий:
Уже несколько лет покупаю кофе только у вас, отличное качество, спасибо Торрефакто!
torrefacto 22.06.2022 13:55:56
Добрый день, Ольга!

Очень приятно, что вы выбрали именно нас. Постараемся и дальше только радовать вас вкусным кофе.

Кстати, вижу, что вы уже успели заказать наши кофейные новинки. Будем признательны, если поделитесь потом впечатлениями.

Если понадобится помощь в подборе рецепта – обращайтесь, мы всегда готовы помочь и подсказать.
21.06.2022 09:00:31
Доставка (PickPoint) : Нормально
Общий комментарий:
Спасибо! Как всегда, все на высоте! Удачи всему коллективу!
torrefacto 22.06.2022 13:42:36
Здравствуйте, Людмила!

Спасибо за вашу обратную связь и пожелания.
Мы очень ценим вашу поддержку.

Хорошего вам дня!
20.06.2022 22:18:23
Общий комментарий:
Как жаль что закончилась акция на чашки. Я даже в корзину их положил. Но обстоятельства не дали во время сделать заказ. Хотел пополнить набор чёрными чашками.
torrefacto 21.06.2022 19:07:15
Добры день, Иван!

Сожалею, что не успели оформить заказ по акции. Постараемся для вас что-нибудь придумать. Оформите заказ и пришлите его номер, сделаем для вас персональный бонус.
21.06.2022 23:31:41
Спасибо Настя)
Заказ оформил номер 3695663
torrefacto 22.06.2022 11:26:42
Спасибо за ваш заказ!
20.06.2022 08:37:46
Общий комментарий:
Всё отлично. Спасибо!
torrefacto 21.06.2022 17:49:28
Добрый день, Виктор!

Спасибо за ваш комментарий.

Рада, что вам всё понравилось. Будем ждать новых заказов.

Приятного вечера!
18.06.2022 18:22:45
Магазин: Нравится
Хороший магазин: высокое каче6ство, низкие цены, отзывчивые менеджеры. Отгружают товар быстро - практически сразу после оплаты.
Доставка (PickPoint) : Нравится
Pict-Point - удобно, пункт выдачи близко от дома.
Общий комментарий:
Раньше покупал только Марагоджип Никарагуа. Но здесь (в Торрефакто) - широкий выбор и много информации, планирую попробовать что-нибудь еще.
torrefacto 21.06.2022 17:47:20
Здравствуйте, Юрий!

Спасибо за фидбек. Всегда рады для вас стараться.

В следующий раз рекомендую попробовать C191 Индонезия Гайо Беланги, у неё чуть более фруктовая кислинка и нежная пряная нота.

Надеюсь, оцените данный лот по достоинству!
17.06.2022 21:40:42
Магазин: Нравится
Очень хороший магазин, мне очень понравился ассортимент товаров, удобство оформление заказа и возможность заказать и доставить товары в Беларусь. Джезву привезли в отличном состоянии, хорошая упаковали. Шоколад тоже очень понравился, приятно, что для каждой разновидность есть возможность выбрать процент какао, а также подробные описания вкуса, которые соответствуют тому, что на самом деле. Обязательно буду заказывать еще.
Доставка (PickPoint) : Нравится
Привезли заказ очень быстро, мне понравилось, что о каждом шаге доставке можно было отследить на сайте, потому что я очень ждал посылку и проверял статус по несколько раз в день. Пунктов выдачи не очень много в моем городе, но они удобно расположены, и здорово, что можно просто забрать из ящичка без лишних слов.
17.06.2022 12:30:17
Магазин: Нравится
Доставка (5post) : Нравится
Общий комментарий:
Все как всегда на высоте,быстрая отправка,большой выбор ,что даже не могу определится какой кофе покупать,пока остановился на обжарке В-В+. Хочется найти вкус для себя в категории С,думаю со временем найду подходящий.Ps.Спасибо за подарок.
torrefacto 18.06.2022 15:07:30
Добрый день, Александр!

Спасибо за высокие оценки.

Не могу с вами не согласиться. Определиться с выбором - главная сложность на нашем сайте :) Надеюсь, вскоре вы найдете подходящий сорт в нашем разнообразии.

Если понадобится помощь в подборе сорта – обращайтесь, мы всегда готовы помочь и подсказать.
17.06.2022 10:22:11
Магазин: Нравится
Хороший магазин. Большой ассортимент даже в кризисных условиях. Гибкая ценовая политика, скидки.
Доставка (PickPoint) : Не нравится
Привезли быстро, но коробка пришла пробитая или пропоротая. Такое было и раньше, причем отверстия были в точности такими же, но товар был в сохранности. Не представляю какой транспортер или конвейер может такое оставить. Но на этот раз пропороли и пакет внутри. Деньги возвращать не нужно! Товар понравился. Просто имейте ввиду. Я даже не знаю что тут сказать? Крепче коробку? Ну, так она и так довольно прочная. Судя по всему, пробито каким-то длинным острым предметом, против подобного любая коробка не устоит. Гоню эти мысли, но будто намеренно пытались узнать что внутри и укрепляет в них, то, что такие следы не первый раз.
Общий комментарий:
Заказывал фисташки - понравились.
torrefacto 20.06.2022 16:45:56
Добрый день, Александр!

Сожалею, что ваш заказ пришел в пробитой коробке. Примите наши извинения!

Скажите, пожалуйста, наши посылки уже доставлялись в таком виде ПикПоинт? На нашей практике — это редкий случай.

Буду вам признательна, если отправите нам фотографию упаковки. Я передам информацию в службу доставки , чтобы детально разобраться в проблеме и в дальнейшем избежать повторения. Наша электронная почта info@torrefacto.ru.

Средства за заказ я вернула вам на внутренний счет, можете ими воспользоваться для оплаты будущих заказов.

Спасибо за обратную связь и высокую оценку магазина!
Torrefacto +7 (499) 653-71-17 RUB Логотип Torrefacto
ул. Энтузиастов 2-я, д. 5, к. 10, эт. 3, пом. VII, ком. 6 111024 Москва