Отзывы
Добро пожаловать в мир абсолютной свободы слова – мы публикуем все отзывы мгновенно, без правок и
модерации! Исключение – отзывы и комментарии, затрагивающие политику, религию, конкурентов или содержащие
оскорбление.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Здесь можно призвать нас к публичному ответу, поделиться своими впечатлениями с другими покупателями или просто написать что-нибудь хорошее.
Маленькая просьба: технические вопросы (где мой заказ? какой кофе лучше выбрать?), пожалуйста, присылайте на orders@torrefacto.ru — так мы ответим вам быстрее.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Для отправки отзыва вам нужно авторизоваться
или зарегистрироваться.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
Оставить отзыв можно при наличии как минимум одного заказа.
2023-01-26T17:47:27+03:00
Torrefacto
/reviews/
Сергей Фомин
26.01.2023 17:47:27
Магазин:
Нравится
Заказ пришел быстро. Кофе, как всегда, отличный. Цена устраивает. Спасибо
Доставка (5post) :
Нравится
2023-01-26T09:09:34+03:00
Torrefacto
/reviews/
Мария Родионова
26.01.2023 09:09:34
Магазин:
Нравится
Покупаю кофе в Торрефакто без малого десять лет. Мне кажется, это максимальная оценка, которую можно дать магазину, не впадая в словоблудие ).
Доставка (5post) :
Нравится
Доставка удобная. Часы работы совпадают с работой магазина, т.е. и утром можно забрать, и вечером гарантированно успеешь.
Общий комментарий:
Спасибо, Торрефакто, за кофе, обжарку, подарки!
Но коробки для доставки у вас раньше были удобнее ))).
Но коробки для доставки у вас раньше были удобнее ))).
2023-01-25T21:15:11+03:00
Torrefacto
/reviews/
Казаков Иван
25.01.2023 21:15:11
Доставка (Яндекс) :
Не смог заказ забрать вовремя, Яндекс вернул его обратно. Я обратился к сотрудникам, был создан новый заказ и бесплатно отправлен повторно в пункт выдачи.
Большое спасибо.
Большое спасибо.
2023-01-26T12:44:08+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
26.01.2023 12:44:08
Добрый день, Иван!
Спасибо за ваш комментарий.
Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, вы можете всегда написать или позвонить нам. Мы приложим все усилия, чтобы оперативно помочь.
Спасибо за ваш комментарий.
Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, вы можете всегда написать или позвонить нам. Мы приложим все усилия, чтобы оперативно помочь.
2023-01-25T09:04:13+03:00
Torrefacto
/reviews/
Инна
25.01.2023 09:04:13
Магазин:
Нравится
Вы супер, спасибо, за кофе, с 2017 года покупаю только у вас, знакомы, которых угощала вашим кофе, теперь тоже покупают у вас, радуются и другим советуют.
Красивый и информативно сайт, с удовольствием смотрю ваши видио!
Красивый и информативно сайт, с удовольствием смотрю ваши видио!
Доставка (СДЭК) :
Очень дорогая доставка, особенно если брать не много кофе, и последнее время стала долгой.
2023-01-26T13:30:31+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
26.01.2023 13:30:31
Инна, добрый день!
Спасибо за вашу долгую поддержку и добрый слова.
Для нас это очень важно.
Что же касается доставки, у нас появилась новая курьерская служба Яндекс Доставки. Рекомендую в следующий раз воспользоваться их услугами. Доставка займет немного дольше времени, чем у СДЭКа, при этом стоимость их услуг будет дешевле. Ближайший пункт выдачи находится по адресу: улица Дуси Ковальчук, 238.
Если появятся вопросы, пишите!
Мы всегда на связи.
Спасибо за вашу долгую поддержку и добрый слова.
Для нас это очень важно.
Что же касается доставки, у нас появилась новая курьерская служба Яндекс Доставки. Рекомендую в следующий раз воспользоваться их услугами. Доставка займет немного дольше времени, чем у СДЭКа, при этом стоимость их услуг будет дешевле. Ближайший пункт выдачи находится по адресу: улица Дуси Ковальчук, 238.
Если появятся вопросы, пишите!
Мы всегда на связи.
2023-01-24T20:40:09+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
24.01.2023 20:40:09
Магазин:
Нравится
Вы супер!
Доставка (5post) :
Нравится
Очень быстрая доставка и удобно забирать вечером.
Общий комментарий:
Решил попробовать Яндекс доставку, но они потеряли посылку и 3 недели обещали что вот-вот доставят. Сообщил об этом в Торрефакто, и они отправили ещё раз, но уже через 5post. Спасибо вам за быструю реакцию и подарок).
2023-01-26T12:59:44+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
26.01.2023 12:59:44
Здравствуйте, Александр!
Благодарим за высокие оценки.
Сожалею, что Яндекс Доставка нас подвела и не доставила заказ вовремя. Если в дальнейшем столкнетесь с подобной проблемой, сразу напишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь и сократить время ожидания доставки.
Кстати, как вам Колумбия Антьокия Супремо? Вижу, ранее вы её не пробовали :)
Благодарим за высокие оценки.
Сожалею, что Яндекс Доставка нас подвела и не доставила заказ вовремя. Если в дальнейшем столкнетесь с подобной проблемой, сразу напишите или позвоните нам, мы постараемся оперативно помочь и сократить время ожидания доставки.
Кстати, как вам Колумбия Антьокия Супремо? Вижу, ранее вы её не пробовали :)
2023-01-26T14:01:57+03:00
Torrefacto
/reviews/
Александр
26.01.2023 14:01:57
Добрый день. Колумбию пока что не попробовал. В будние дни мало свободного времени чтобы пробовать новый кофе).
2023-01-24T18:56:13+03:00
Torrefacto
/reviews/
Роман Колбасюк
24.01.2023 18:56:13
Магазин:
Нравится
Как всегда-отличная упаковка!Быстрое оформление и качественное зерно в упаковке!
Доставка (5post) :
Нравится
Оперативно!
Общий комментарий:
Отлично!
2023-01-26T12:49:15+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
26.01.2023 12:49:15
Роман, добрый день!
Благодарим Вас за высокие оценки.
Вижу, вы перешли на зеленое зерно. Будет здорово, если поделитесь своими успехами и способами обжарки.
Если вам понадобится помощь и совет в обжарке - пишите!
Мы всегда готовы подсказать!
Благодарим Вас за высокие оценки.
Вижу, вы перешли на зеленое зерно. Будет здорово, если поделитесь своими успехами и способами обжарки.
Если вам понадобится помощь и совет в обжарке - пишите!
Мы всегда готовы подсказать!
2023-01-24T16:01:00+03:00
Torrefacto
/reviews/
Светлана
24.01.2023 16:01:00
Магазин:
Нравится
Доставка (СДЭК) :
Нравится
Общий комментарий:
Спасибо большое за оперативность,уважение к клиентам,и конечно -же за подарочки!!!
2023-01-25T11:24:16+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
25.01.2023 11:24:16
Здравствуйте, Светлана!
Спасибо за то, что остаётесь с нами.
Очень приятно, что оценили наш подход к делу!
Обязательно продолжим вас радовать качественной продукцией :)
Кстати, вижу, что вы еще не пробовали наши специи – тоже рекомендую. Если нужна будет консультация, с удовольствием подскажем.
Спасибо за то, что остаётесь с нами.
Очень приятно, что оценили наш подход к делу!
Обязательно продолжим вас радовать качественной продукцией :)
Кстати, вижу, что вы еще не пробовали наши специи – тоже рекомендую. Если нужна будет консультация, с удовольствием подскажем.
2023-01-24T07:47:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Ольга Александровна Василенко
24.01.2023 07:47:48
Магазин:
Нравится
Магазин супер. Все кто ещё сомневается, просто теряет время
Доставка (5post) :
Нравится
Быстрая, удобная доставка
2023-01-25T11:20:48+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
25.01.2023 11:20:48
Добрый день, Ольга Александровна!
Благодарим за высокие оценки.
Я очень рада, что вам все у нас понравилось. Продолжим стараться в том же духе :)
Если у вас возникнут вопросы — обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
Благодарим за высокие оценки.
Я очень рада, что вам все у нас понравилось. Продолжим стараться в том же духе :)
Если у вас возникнут вопросы — обращайтесь, мы всегда готовы помочь!
2023-01-24T00:54:56+03:00
Torrefacto
/reviews/
Шацилло Ольга
24.01.2023 00:54:56
Магазин:
Нравится
Спасибо, получила вашу посылку в качестве компенсации неудобств, связанных с задержкой доставки перед Новым годом. Передала ее тоже получателю новогоднего подарка, с извинениями. Он обрадовался)))
Кофе, шоколад вкусный. Чай пока не пробовали, но думаю тоже вкусный. И молодцы, что на высоком уровне клиентского сервиса урегулировали этот инцидент, мы это оценили. Вас реально подвели службы доставки в связи с большими обьемами доставки, а в итоге у вас возникли расходы. К сожалению, отлаженный собственный бизнес не гарантирует вот таких косяков, но я уверена вы уже взыскали неустойку с ваших доставщиков)))) Спасибо! Желаю развития и процветания! В связи с починкой какой то Мега-крутой кофе машины, думаю еще будем заказывать у вас зерна)))
Кофе, шоколад вкусный. Чай пока не пробовали, но думаю тоже вкусный. И молодцы, что на высоком уровне клиентского сервиса урегулировали этот инцидент, мы это оценили. Вас реально подвели службы доставки в связи с большими обьемами доставки, а в итоге у вас возникли расходы. К сожалению, отлаженный собственный бизнес не гарантирует вот таких косяков, но я уверена вы уже взыскали неустойку с ваших доставщиков)))) Спасибо! Желаю развития и процветания! В связи с починкой какой то Мега-крутой кофе машины, думаю еще будем заказывать у вас зерна)))
Доставка (PickPoint) :
Не нравится
См отзыв от 5 января
2023-01-25T11:11:22+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
25.01.2023 11:11:22
Ольга, доброе утро!
Благодарю за ваш комментарий.
Приятно слышать, что подарок пришелся по вкусу.
Мы очень ценим вашу поддержку и расположение. Надеюсь, в следующий раз служба доставки нас не подведет, а мы всегда будем радовать вас вкусным кофе и высоким уровнем сервиса.
Бодрого Вам дня!
Благодарю за ваш комментарий.
Приятно слышать, что подарок пришелся по вкусу.
Мы очень ценим вашу поддержку и расположение. Надеюсь, в следующий раз служба доставки нас не подведет, а мы всегда будем радовать вас вкусным кофе и высоким уровнем сервиса.
Бодрого Вам дня!
2023-01-23T14:16:34+03:00
Torrefacto
/reviews/
Андрей
23.01.2023 14:16:34
Магазин:
Нравится
Всё прошло без нареканий!!!!
Доставка (PickPoint) :
Нравится
В срок уложились!!!
Общий комментарий:
Заказываю не первый раз. Практически всегда без нареканий. Ребята и девчата в компании отличные, всегда идут на контакт, без промедлений!!! Пока оценка:5++++!
2023-01-25T11:03:43+03:00
Torrefacto
/reviews/
Анастасия Ватутина
25.01.2023 11:03:43
Андрей, доброе утро!
Благодарю за очередной положительный отклик.
Очень приятно, что ваши заказы доходят до вас оперативно, а содержимое вам нравится и продолжает дарить положительные эмоции.
Приятного вам кофепития!
Благодарю за очередной положительный отклик.
Очень приятно, что ваши заказы доходят до вас оперативно, а содержимое вам нравится и продолжает дарить положительные эмоции.
Приятного вам кофепития!
